Phan Chí Anh & Nguyễn Thu Hà - hai chuyên gia quản trị chất lượng của UEB, ĐHQGHN

PGS.TS. Phan Chí Anh và PGS.TS. Nguyễn Thu Hà là hai giảng viên, nhà nghiên cứu hiện công tác tại Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội (UEB - VNU), đồng tác giả cuốn Quản trị chất lượng chuỗi cung ứng“> do NXB Đại học Quốc gia Hà Nội phát hành. Cả hai đều là những gương mặt gắn bó lâu năm với lĩnh vực quản trị chất lượng và quản trị chuỗi cung ứng tại một trong những trường kinh tế hàng đầu Việt Nam, với hồ sơ đào tạo và nghiên cứu được công khai đầy đủ trên cổng thông tin chính thức của UEB.

PGS.TS. Phan Chí Anh - Viện trưởng Viện Quản trị Kinh doanh

Theo trang giới thiệu chính thức trên cổng thông tin UEB - VNU, sinh năm 1970, PGS.TS. Phan Chí Anh hiện giữ chức vụ Viện trưởng Viện Quản trị Kinh doanh (UEB - VNU) từ tháng 3 năm 2025. Trước đó, ông là Giảng viên cao cấp tại Bộ môn Quản trị Công nghệ và nguyên Giám đốc Trung tâm Nghiên cứu Quản trị Kinh doanh (CBAS) của trường. Ông nhận bằng Tiến sĩ Quản trị Kinh doanh tại Đại học Quốc gia Yokohama, Nhật Bản, năm 2008, và bằng Thạc sĩ Kỹ thuật Hệ thống Công nghiệp tại Viện Công nghệ Châu Á (AIT), Thái Lan, năm 1998. Ông được bổ nhiệm chức danh Phó Giáo sư năm 2017.

Trước khi chuyển hẳn sang giảng dạy tại UEB - VNU từ năm 2011, PGS.TS. Phan Chí Anh có 28 năm công tác tại các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài (FDI) và các tổ chức nghiên cứu, tư vấn, đào tạo. Đây là nền tảng thực tiễn quan trọng, giúp phân biệt ông với nhiều tác giả sách quản trị thuần lý thuyết: các nội dung ông giảng dạy và biên soạn thường được kiểm chứng qua kinh nghiệm làm việc trực tiếp trong khối doanh nghiệp sản xuất, chứ không chỉ tổng hợp từ tài liệu học thuật.

Lĩnh vực nghiên cứu và giảng dạy chính của ông bao gồm quản trị tác nghiệp, quản trị chuỗi cung ứng, quản trị chất lượng, quản trị sản xuất và quản trị công nghệ. Từ năm 2011 đến nay, ông là Giám đốc Trung tâm Nghiên cứu Quản trị Kinh doanh (CBAS) và Trưởng nhóm Nghiên cứu mạnh của Đại học Quốc gia Hà Nội về Năng suất chất lượng tại doanh nghiệp - một trong số ít nhóm nghiên cứu chuyên sâu về chủ đề năng suất và chất lượng ở cấp đại học quốc gia tại Việt Nam. Ông đã chủ trì thành công 3 đề tài nghiên cứu khoa học cấp Nhà nước và cấp Bộ, đồng thời công bố hơn 60 công trình khoa học trên các tạp chí uy tín trong nước và quốc tế.

PGS.TS. Nguyễn Thu Hà - Phó Viện trưởng Viện Quản trị Kinh doanh

Theo hồ sơ giảng viên chính thức trên cổng thông tin UEB - VNU, sinh năm 1982, PGS.TS. Nguyễn Thu Hà hiện là Phó Viện trưởng Viện Quản trị Kinh doanh, kiêm Chủ nhiệm Bộ môn Quản trị Marketing, truyền thông và thương hiệu tại UEB - VNU. Bà công tác tại trường từ năm 2008, với 16 năm kinh nghiệm giảng dạy, nghiên cứu và tư vấn cho doanh nghiệp trong các lĩnh vực marketing, phát triển sản phẩm mới và quản trị chất lượng chuỗi cung ứng.

Về quá trình đào tạo, bà nhận bằng Tiến sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh tại chính Trường Đại học Kinh tế - ĐHQGHN năm 2016, bằng Thạc sĩ chuyên ngành Quản trị doanh nghiệp tại Học viện Quản trị doanh nghiệp Valenciennes (Pháp) năm 2007, và bằng Cử nhân Thương mại quốc tế tại Học viện Thương mại quốc tế ISCID năm 2006. Sự kết hợp giữa nền tảng đào tạo quốc tế (Pháp) và quá trình nghiên cứu, giảng dạy lâu năm trong nước giúp bà có góc nhìn vừa bám sát chuẩn mực học thuật quốc tế, vừa hiểu rõ đặc thù vận hành của doanh nghiệp Việt Nam.

Định hướng nghiên cứu và giảng dạy của bà trải rộng trên các mảng: quản trị marketing, marketing dịch vụ, chất lượng dịch vụ, phát triển sản phẩm mới và quản trị chất lượng chuỗi cung ứng - đúng chủ đề của cuốn sách mà bà đồng biên soạn cùng PGS.TS. Phan Chí Anh. Bà được ghi nhận với 5 Bằng khen của Giám đốc Đại học Quốc gia Hà Nội trong các năm 2016-2017, 2020, 2022, 2023 và 2024, cùng danh hiệu Chiến sĩ thi đua cấp cơ sở nhiều năm liên tiếp và Chiến sĩ thi đua cấp Đại học Quốc gia Hà Nội năm học 2016-2017.

Vì sao sự kết hợp của hai tác giả tạo nên góc nhìn khác biệt

Điểm đáng chú ý ở cuốn “Quản trị chất lượng chuỗi cung ứng” là sự kết hợp giữa hai chuyên môn tưởng như khác nhau nhưng thực chất bổ trợ chặt chẽ: PGS.TS. Phan Chí Anh mang thế mạnh về quản trị tác nghiệp, quản trị sản xuất và đặc biệt là năng suất chất lượng ở cấp hệ thống, còn PGS.TS. Nguyễn Thu Hà mang góc nhìn từ phía marketing dịch vụ và trải nghiệm khách hàng - khía cạnh mà nhiều giáo trình quản trị chất lượng thuần kỹ thuật thường bỏ qua. Chất lượng chuỗi cung ứng, xét cho cùng, không chỉ là việc kiểm soát lỗi ở khâu sản xuất hay vận chuyển, mà còn là việc đảm bảo giá trị mà khách hàng cuối cùng nhận được đúng như cam kết - đây là lý do một cuốn sách do một chuyên gia vận hành và một chuyên gia marketing dịch vụ cùng biên soạn có thể bao quát đầy đủ hơn cả hai khía cạnh.

Với người đọc quan tâm sâu hơn đến khía cạnh vận hành trong chuỗi cung ứng, có thể tham khảo thêm các bài viết chuyên đề khác trên LogisticsBook như Bullwhip Effect là gì“>, để hiểu cách sai lệch thông tin và chất lượng lan truyền dọc chuỗi cung ứng nhiều tầng nấc. Toàn bộ các đầu sách khác về chủ đề quản trị chuỗi cung ứng được LogisticsBook tuyển chọn có thể xem tại chuyên mục Quản trị chuỗi cung ứng“>.