Stanley E. Fawcett & Amydee M. Fawcett - Bộ đôi Chuyên gia Xây dựng Chuỗi Cung ứng Toàn cầu
Trong lĩnh vực quản trị chuỗi cung ứng toàn cầu, ít học giả nào để lại dấu ấn rõ nét như Stanley E. Fawcett và Amydee M. Fawcett. Hai nhà nghiên cứu - cha và con gái - đã cùng nhau xây dựng một hướng nghiên cứu chuyên sâu về hợp tác liên tổ chức và thiết kế chuỗi cung ứng toàn cầu, đóng góp nhiều công trình có giá trị thực tiễn cao cho cộng đồng học thuật và chuyên gia logistics quốc tế. Cuốn sách The Definitive Guide to Order Fulfillment and Customer Service do hai tác giả đồng thực hiện, xuất bản dưới nhãn CSCMP và Pearson, là minh chứng rõ nét cho sự giao thoa giữa chiều sâu học thuật và tính ứng dụng thực tế.
Stanley E. Fawcett - Giáo sư BYU với 22.000 lần trích dẫn
Stanley E. Fawcett hiện là Giáo sư tại Marriott School of Business, Brigham Young University (BYU), bang Utah, Hoa Kỳ - một trong những trường kinh doanh được xếp hạng cao tại Mỹ. Ông từng giữ danh hiệu Donald L. Staheli Professor in International Management, một chức danh phản ánh uy tín và đóng góp lâu dài trong lĩnh vực quản trị quốc tế.
Hành trình học thuật của Stanley Fawcett gắn liền với BYU từ rất sớm: ông lấy bằng cử nhân, thạc sĩ quản trị kinh doanh (MBA) và thạc sĩ Nghiên cứu Quốc tế (MA) tại đây, trước khi hoàn thành tiến sĩ (PhD) tại Đại học Bang Arizona (Arizona State University) - một trong những trung tâm đào tạo logistics và chuỗi cung ứng hàng đầu tại Mỹ.
Trọng tâm nghiên cứu của ông tập trung vào thiết kế chuỗi cung ứng toàn cầu và hợp tác liên tổ chức (inter-organizational collaboration) - tức là cách các doanh nghiệp trong cùng một chuỗi cung ứng phối hợp với nhau để tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững. Đây là chủ đề ít được nghiên cứu kỹ ở thập niên 2000 nhưng ngày nay đã trở thành trụ cột trong quản trị chuỗi cung ứng hiện đại.
Với hơn 22.000 lần trích dẫn trên Google Scholar, Stanley Fawcett thuộc nhóm nhà nghiên cứu có tầm ảnh hưởng cao nhất trong ngành quản trị chuỗi cung ứng toàn cầu. Con số này không chỉ phản ánh số lượng công bố, mà còn cho thấy mức độ lan tỏa thực sự của các lý thuyết và mô hình mà ông đề xuất trong cộng đồng học thuật và chuyên môn quốc tế.
Amydee M. Fawcett - Nghiên cứu chuỗi cung ứng nhân đạo
Amydee M. Fawcett là Phó Giáo sư (Assistant Professor) ngành Quản trị Chuỗi Cung ứng tại Goddard School of Business and Economics, Weber State University, Ogden, Utah. Bà hoàn thành bằng tiến sĩ chuyên ngành Quản trị Chuỗi Cung ứng tại Đại học Arkansas - một chương trình PhD được đánh giá cao tại Mỹ trong lĩnh vực này.
Điểm khác biệt trong hướng nghiên cứu của Amydee Fawcett là sự mở rộng sang chuỗi cung ứng nhân đạo (humanitarian supply chain) và ứng phó thảm họa (disaster recovery) - những ứng dụng phi thương mại nhưng đòi hỏi năng lực logistics và phối hợp chuỗi cung ứng ở mức độ rất cao. Đây là lĩnh vực đang nhận được nhiều sự chú ý sau các sự kiện thiên tai và khủng hoảng nhân đạo toàn cầu trong những năm gần đây.
Song song với nghiên cứu nhân đạo, bà tiếp tục kế thừa hướng nghiên cứu cốt lõi về hợp tác chuỗi cung ứng và quản trị mối quan hệ (relationship management) - chủ đề mà hai cha con cùng khai thác trong nhiều công trình đồng tác giả. Hồ sơ nghiên cứu của bà có thể tra cứu trên ResearchGate.
Hành trình hợp tác nghiên cứu
Điều ít thấy trong học thuật quản trị là một cặp cha - con cùng hoạt động song song trong một lĩnh vực hẹp và tạo ra những công trình đồng tác giả có giá trị thực sự. Stanley và Amydee Fawcett đã làm được điều đó trong suốt nhiều năm nghiên cứu về hợp tác chuỗi cung ứng.
Từ hai cơ sở khác nhau - BYU (Provo) và Weber State University (Ogden) - hai tác giả duy trì một mối quan hệ học thuật chặt chẽ, cùng chia sẻ câu hỏi nghiên cứu trung tâm: Điều gì khiến các đối tác trong chuỗi cung ứng thực sự hợp tác hiệu quả, và những rào cản nào ngăn cản điều đó? Câu hỏi này dẫn dắt các nghiên cứu của họ qua nhiều bối cảnh - từ doanh nghiệp đa quốc gia cho đến tổ chức nhân đạo phi lợi nhuận.
Hợp tác đỉnh điểm của hai tác giả được thể hiện qua cuốn sách trong bộ CSCMP’s Supply Chain Management Series, một bộ tài liệu chuẩn mực được Hội đồng Chuyên gia Quản trị Chuỗi Cung ứng (CSCMP) - tổ chức nghề nghiệp hàng đầu thế giới trong ngành - bảo trợ và phối hợp xuất bản cùng Pearson Education.
Cuốn sách “The Definitive Guide to Order Fulfillment and Customer Service”
The Definitive Guide to Order Fulfillment and Customer Service (CSCMP/Pearson, 2013) là một trong những tài liệu chuyên sâu và có hệ thống nhất về quy trình xử lý đơn hàng và dịch vụ khách hàng trong bối cảnh chuỗi cung ứng hiện đại. Cuốn sách không dừng lại ở lý thuyết - nó cung cấp các khung phân tích, công cụ thực hành và nghiên cứu tình huống có thể áp dụng trực tiếp trong môi trường doanh nghiệp.
Đối tượng phù hợp nhất với cuốn sách này là các chuyên gia logistics, quản lý chuỗi cung ứng, và nhà nghiên cứu muốn hiểu sâu về mắt xích then chốt giữa hoạt động vận hành nội bộ và trải nghiệm của khách hàng cuối - một mắt xích mà nhiều tổ chức vẫn chưa tối ưu hóa dù đã đầu tư lớn vào hệ thống ERP và WMS.
Chi tiết và đường dẫn mua sách tham khảo: The Definitive Guide to Order Fulfillment and Customer Service tại LogisticsBook.vn.
Ứng dụng trong bối cảnh chuỗi cung ứng Việt Nam
Trong giai đoạn Việt Nam đang nâng cấp vị thế trong chuỗi cung ứng toàn cầu - từ lắp ráp gia công sang tích hợp sâu hơn vào mạng lưới sản xuất khu vực - chủ đề hợp tác liên tổ chức mà Stanley và Amydee Fawcett nghiên cứu mang ý nghĩa thực tiễn rõ nét. Doanh nghiệp Việt Nam đang phải đối mặt với đúng câu hỏi mà hai tác giả đặt ra: làm thế nào để xây dựng quan hệ đối tác thực chất với khách hàng và nhà cung cấp quốc tế, thay vì chỉ giao dịch theo kiểu mua - bán đơn lẻ? Cuốn sách của hai tác giả, dù viết cho thị trường Mỹ và quốc tế, cung cấp khung tư duy và công cụ đánh giá có thể áp dụng xuyên biên giới - từ thiết lập KPI dịch vụ khách hàng đến đo lường mức độ tích hợp chuỗi cung ứng với đối tác chiến lược.